Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan sistem aplikasi kami sebagai Application Support Engineer di TechSolutions Indonesia! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memastikan kelancaran operasional aplikasi enterprise pelanggan Anda. Bergabunglah dengan tim teknis kami yang dinamis dan bantu perusahaan terus berinovasi.
Dengan lingkungan kerja yang modern dan fasilitas lengkap, Anda akan mendapatkan peluang karir yang berkembang dan budaya kolaboratif yang mendukung pertumbuhan profesional. Tim kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman kerja yang memuaskan dan berdampak positif bagi masyarakat Indonesia.
Tanggung Jawab
- Memonitor dan merespons masalah teknis aplikasi pelanggan dengan SLA yang ketat
- Melakukan troubleshooting dan debugging untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah
- Mengkoordinasi dengan tim pengembangan untuk implementasi patch dan update
- Dokumentasi proses, solusi, dan knowledge base untuk tim internal
- Melakukan analisis kinerja sistem dan rekomendasi optimasi
- Mengelola akses pengguna dan konfigurasi sistem
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir sesuai kebutuhan
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau relevan (min. 3 tahun pengalaman)
- Pengalaman praktis dengan cloud platform (AWS/Azure/GCP)
- Kemampuan scripting (Python/Bash/PowerShell) dan database (SQL/NoSQL)
- Kepemimpinan dalam manajemen tiket sistem (Jira/ServiceNow)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Wawasan tentang keamanan siber dan best practice aplikasi
- Sertifikasi teknis (ITIL/CompTIA) akan menjadi nilai tambah