Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari Desktop Support Engineer berpengalaman untuk bergabung dengan tim IT kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional desktop perusahaan berjalan lancar, mendukung 500+ pengguna dengan solusi teknologi inovatif. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan desktop/laptop Windows/macOS
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah hardware/software dengan metodologi troubleshooting terstruktur
- Mendukung migrasi sistem dan implementasi teknologi baru
- Melatih pengguna akhir tentang penggunaan sistem dan keamanan data
- Melakukan inventarisasi aset IT dan dokumentasi prosedur teknis
- Berkolaborasi dengan tim jaringan dan sistem untuk solusi end-to-end
- Memonitor performa sistem dan mengusulkan optimasi
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait (minimal 2 tahun pengalaman)
- Kemahiran mendalam dalam OS Windows 10/11 dan macOS
- Pengetahuan jaringan LAN/WLAN dan protokol TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan troubleshooting hardware/server dengan alat diagnostik
- Pengalaman dengan sistem helpdesk (Zendesk, ServiceNow)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa
- Memiliki sertifikasi ITIL Foundation akan menjadi nilai tambah