Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar dukungan teknis bagi klien internal dan eksternal, memastikan operasi sistem berjalan mulus dan efisien. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan dinamis dan berorientasi solusi!
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket helpdesk dan merespons permintaan dukungan teknis dalam waktu SLA yang ditentukan
- Diagnosa dan memecahkan masalah hardware, software, jaringan, dan sistem perusahaan
- Menginstal, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT (desktop, laptop, printer, dll)
- Mendukung migrasi sistem dan implementasi teknologi baru
- Dokumentasi inventaris IT, prosedur operasional, dan knowledge base
- Monitoring kesehatan jaringan dan sistem proaktif
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah eksternal
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di peran IT Support/Helpdesk
- Kemahiran dalam troubleshooting Windows/Linux, jaringan TCP/IP, dan sistem cloud
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau Microsoft 365 diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman konsep keamanan siber dan praktik terbaik IT
- Kemampuan bekerja dengan baik di bawah tekanan dan manajemen waktu efektif