Deskripsi Pekerjaan
PT TeknoSolusi Indonesia mengundang profesional berpengalaman untuk bergabung sebagai Manajer Layanan Teknis di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab mengelola tim teknis, memastikan kualitas layanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir di bidang teknologi!
Tanggung Jawab
- Mengelola tim teknis untuk memastikan pelayanan yang optimal.
- Mengawasi proses troubleshooting dan perbaikan sistem.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan analisis data untuk mengidentifikasi area perbaikan.
- Membangun hubungan dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka.
- Mengelola proyek teknis dari awal hingga selesai.
- Mengawasi budget dan sumber daya tim teknis.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun di bidang manajemen layanan teknis.
- Memiliki sertifikasi ITIL atau sertifikasi terkait.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Memiliki pengalaman dalam mengelola tim teknis.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Memiliki pengalaman dalam mengelola proyek teknis.