Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Teknologi Digital mencari Teknisi Dukungan IT berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada karyawan, memastikan sistem IT berjalan lancar, dan mengatasi masalah teknis dengan cepat.
Jika Anda memiliki pengalaman dalam dukungan teknis, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan ingin berkembang di industri teknologi, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis kepada karyawan melalui telepon, email, atau secara langsung.
- Menginstalasi, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat.
- Memantau kinerja sistem dan melaporkan masalah ke tim IT senior.
- Mengelola akun pengguna dan hak akses sistem.
- Membantu dalam pengembangan dan implementasi solusi IT baru.
- Membantu dalam pemeliharaan rutin perangkat IT.
- Menyimpan catatan dukungan teknis yang jelas dan terstruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dalam bidang Teknik Informatika, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan teknis IT.
- Memiliki sertifikasi teknis (misalnya CompTIA A+, Microsoft Certified, dll.) adalah plus.
- Pemahaman yang baik tentang sistem operasi Windows, Linux, dan jaringan komputer.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Sangat detail, berorientasi solusi, dan dapat bekerja dengan tekanan.
- Sangat berdedikasi, jujur, dan memiliki integritas yang tinggi.
- Mampu bekerja secara tim dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik.