Deskripsi Pekerjaan
Mobilindo Motor Group mengundang profesional berpengalaman untuk bergabung sebagai Service Advisor Senior (Penasihat Servis Senior) di lokasi strategis di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, mengelola tim servis, dan memastikan kualitas pelayanan yang memuaskan.
Tanggung Jawab
- Menyediakan konsultasi teknis dan solusi servis kepada pelanggan.
- Mengelola tim servis untuk memastikan efisiensi dan kualitas pekerjaan.
- Membuat perkiraan biaya servis dan menyampaikannya dengan jelas kepada pelanggan.
- Memantau progress servis dan memastikan pelanggan selalu diinformasi.
- Mengidentifikasi dan melaporkan masalah servis yang berulang.
- Mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Mengelola inventaris dan peralatan servis.
- Membantu dalam pelatihan staf servis baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Teknik Mesin, Teknik Otomotif, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Service Advisor atau posisi terkait.
- Memiliki sertifikasi teknis otomotif (diutamakan).
- Berpengalaman dalam mengelola tim servis.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Memahami prosedur servis dan peralatan otomotif.
- Memiliki kemampuan analisis dan penyelesaian masalah.
- Bersedia bekerja dalam tim dan berorientasi pelanggan.