Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari Application Support Engineer yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kelancaran operasional aplikasi klien kami, menyelesaikan masalah teknis dengan cepat, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Tim kami mengutamakan inovasi dan kolaborasi dalam lingkungan yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Memonitor dan merespons incident aplikasi sesuai SLA yang ditetapkan
- Melakukan troubleshooting aplikasi berbasis cloud dan on-premise
- Melakukan konfigurasi dan maintenance sistem aplikasi
- Berkolaborasi dengan tim pengembangan untuk menyelesaikan bug kompleks
- Mendokumentasikan proses dan pengetahuan teknis
- Mengidentifikasi tren masalah dan mengusulkan solusi proaktif
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di Application Support/IT Operations
- Keahlian dalam troubleshooting aplikasi web/mobile
- Pemahaman konsep cloud computing (AWS/Azure)
- Memiliki sertifikasi ITIL atau yang setara
- Kemampuan komunikasi dan analisis yang baik
- Memiliki kemampuan dasar scripting (Python/Bash)