Deskripsi Pekerjaan
Teknologi Solusi Indonesia mencari Application Support Engineer yang berdedikasi untuk memastikan kelancaran operasional aplikasi klien. Bergabunglah dengan tim teknologi kami yang inovatif dan jadilah bagian dari revolusi digital di Indonesia. Anda akan berperan penting dalam memecahkan masalah teknis, meningkatkan kinerja sistem, dan memberikan pengalaman pengguna yang optimal.
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan kesempatan berkembang profesional melalui pelatihan dan proyek menantang. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan perbaikan masalah teknis aplikasi sesuai SLA yang ditetapkan
- Monitor kinerja sistem 24/7 menggunakan tools monitoring seperti Nagios dan Zabbix
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan untuk implementasi patch dan update
- Dokumentasi proses troubleshooting dan knowledge base yang komprehensif
- Training pengguna akhir untuk optimalisasi penggunaan aplikasi
- Evaluasi dan rekomendasi perbaikan sistem untuk meningkatkan efisiensi
- Partisipasi dalam proyek migrasi dan pengembangan sistem baru
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait (min. S1)
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi Application Support/Sistem
- Kemampuan troubleshooting aplikasi berbasis web dan mobile
- Pemahaman konsep DevOps, CI/CD, dan cloud computing (AWS/Azure)
- Memiliki sertifikasi ITIL atau CompTIA Server+ akan menjadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Proaktif, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Menguasai database SQL (MySQL/PostgreSQL) dan scripting (Python/Bash)