Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Digital Indonesia mencari Application Support Engineer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai bagian dari tim IT, Anda akan bertanggung jawab atas pemeliharaan dan dukungan aplikasi perusahaan, memastikan ketersediaan dan kinerja optimal sistem.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif, gaji kompetitif, dan peluang pertumbuhan karir yang menarik bagi profesional IT yang berdedikasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 2 terhadap aplikasi perusahaan
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah aplikasi
- Mengoptimalkan kinerja aplikasi dan mengurangi downtime
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan untuk perbaikan aplikasi
- Melaporkan masalah dan tren kepada manajemen
- Menyediakan pelatihan dan dokumentasi untuk pengguna akhir
- Memantau dan mengelola perubahan aplikasi
Kualifikasi
- S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Application Support Engineer
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi dan jaringan
- Pengalaman dengan berbagai aplikasi enterprise (ERP, CRM, dll.)
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Bahasa Inggris berfungsi (minimal intermediate)
- Sertifikasi seperti ITIL atau Microsoft Certified: Azure Administrator adalah plus
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kerjasama tim