Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai Desktop Support Engineer! Kami mencari profesional teknis berpengalaman untuk memastikan operasional IT klien berjalan mulus di lingkungan korporat Jakarta. Anda akan menjadi pahlawan teknis di belakang layar, menyelesaikan tantangan sistem dengan cepat dan profesional, sambil berkontribusi pada transformasi digital perusahaan. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan nikmati paket gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, dan peluang karir yang berkembang!
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan masalah teknis desktop, laptop, dan perangkat jaringan dengan responsif
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows/macOS serta aplikasi perusahaan
- Dukungan pengguna akhir untuk troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, dan masalah jaringan
- Dokumentasi tiket IT, inventaris perangkat, dan pemeliharaan basis data knowledge
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk perbaikan hardware dan layanan cloud
- Implementasi kebijakan keamanan IT dan pembaruan sistem reguler
- Pelatihan pengguna untuk penggunaan optimal alat teknis baru
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan desktop/engineer IT
- Kemampuan mendalam troubleshooting hardware (PC, printer, perangkat jaringan)
- Pengetahuan sistem operasi Windows 10/11 dan macOS terbaru
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Microsoft 365) menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Memahami konsep jaringan LAN/WAN dan protokol keamanan dasar
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif