Deskripsi Pekerjaan
Teknologi Solusi Indonesia mencari Engineer Dukungan Desktop berpengalaman untuk bergabung dengan tim IT kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional IT berjalan mulus bagi seluruh karyawan. Peran ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis dalam lingkungan dinamis dengan paket kompensasi kompetitif dan peluang karier yang jelas.
Kami mencandidat yang bersemangat, berorientasi pada solusi, dan berkomitmen untuk memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi. Jika Anda memiliki keahlian dalam troubleshooting sistem desktop dan keinginan untuk membantu tim mencapai tujuan teknis, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis Level 1 & 2 untuk perangkat desktop, laptop, dan periferal
- Mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem operasi dan aplikasi kantor
- Melakukan manajemen akun pengguna dan hak akses sesuai kebijakan perusahaan
- Mendokumentasikan semua interaksi dukungan teknis dalam sistem tiket
- Melakukan pembaruan keamanan dan patch management secara berkala
- Koordinasi dengan vendor IT untuk layanan dan peralatan eksternal
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Desktop Support Engineer
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk Windows/macOS/Linux
- Pengetahuan jaringan LAN/WLAN dan protokol TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja dengan baik di bawah tekanan dan prioritas multitasking
- Pemahaman dasar tentang keamanan IT dan proteksi data