Deskripsi Pekerjaan
Temukan posisi yang menginspirasi di Tech Solutions Indonesia! Kami sedang mencari Engineer Teknisi Aplikasi yang berkomitmen untuk membantu kami menjaga dan meningkatkan sistem aplikasi kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pilar utama dalam mendukung pengguna kami dan memastikan sistem berjalan optimal 24/7.
Kami mencari seorang profesional yang memiliki komitmen tinggi, kemampuan berpikir kritis, dan rasa tanggung jawab yang kuat. Jika Anda adalah orang yang ingin bekerja di lingkungan teknis yang dinamis dan berkontribusi pada pengembangan bisnis, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Memproses dan menyelesaikan semua laporan masalah aplikasi dari pengguna internal dan eksternal
- Melakukan penelitian dan troubleshooting untuk masalah teknis yang kompleks
- Memantau kinerja sistem dan mengidentifikasi potensi masalah sebelumnya
- Berkolaborasi dengan tim pengembangan untuk memperbaiki masalah berulang
- Melakukan dokumentasi teknis yang rinci dari proses penyelesaian masalah
- Melakukan pemeliharaan dan pemutakhiran pada sistem aplikasi
- Melakukan pelatihan pengguna untuk meningkatkan keterampilan pengguna
Kualifikasi
- Sarjana dalam bidang Teknik Informatika atau bidang terkait lainnya
- 2+ tahun pengalaman dalam bidang dukungan aplikasi
- Pemahaman yang baik tentang infrastruktur cloud dan teknologi modern
- Kemampuan berpikir kritis dan analitis dalam menyelesaikan masalah
- Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai level pengguna
- Pengalaman dengan sistem monitoring dan analisis kinerja
- Pengalaman dalam penggunaan tools dukungan teknis seperti Jira, ServiceNow, atau similar