Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Helpdesk Technician di PT Teknologi Digital Indonesia. Kami mencari profesional yang handal untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada pengguna internal dan eksternal perusahaan. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk menyediakan layanan IT yang andal dan responsif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
- Memecahkan masalah perangkat keras dan lunak secara efisien.
- Mengelola dan memantau sistem jaringan dan server.
- Membuat dokumentasi teknis yang jelas dan terstruktur.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat IT.
- Mengkoordinasikan dengan tim IT untuk perbaikan dan pemeliharaan sistem.
- Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna baru.
- Memastikan keamanan dan ketersediaan data perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Helpdesk Technician atau posisi terkait.
- Memahami dasar-dasar jaringan dan sistem operasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis.
- Familiar dengan perangkat lunak dan perangkat keras IT umum.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dengan sistem manajemen tiket (misalnya Jira, ServiceNow).
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.