Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di Global Digital Solutions Indonesia. Kami sedang mencari talenta berbakat untuk mengisi posisi Helpdesk Technician yang akan menjadi garda terdepan dalam solusi teknis kami di Jakarta. Kami mencari individu yang memiliki dedikasi tinggi, kemampuan komunikasi yang kuat, dan passion untuk memecahkan masalah teknis.
Bergabunglah dengan tim kami untuk memberikan layanan penggunaan IT yang prima, memastikan kenyamanan dan produktivitas tim kantor Anda.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memecahkan masalah teknis untuk karyawan melalui saluran telepon, email, dan tiket sistem.
- Instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Menjaga standar keamanan jaringan dan perangkat lunak yang aman.
- Mengelola inventaris perangkat IT dan melaporkan kebutuhan pengadaan.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna terkait penggunaan sistem dan perangkat.
- Mengelola dan merespons tiket masalah IT dengan prioritas yang tepat.
Kualifikasi
- Sertifikat D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau lulusan yang relevan.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Helpdesk atau Teknisi Support IT.
- Pengalaman yang baik dalam troubleshooting Windows, Office, dan aplikasi lainnya.
- Pemahaman dasar tentang jaringan (LAN, Internet) dan konfigurasi printer.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan orang lain dengan baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan mampu mengatur prioritas tugas.