Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Helpdesk Technician di Jakarta! Kami mencari profesional yang handal untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada pengguna internal dan eksternal. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk membangun karir di bidang teknologi informasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
- Menyelesaikan tiket bantuan teknis dengan efisien dan profesional.
- Mengelola dan memantau sistem jaringan dan perangkat keras.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah perangkat lunak dan perangkat keras.
- Menyediakan dokumentasi teknis yang jelas dan terperinci.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat dan sistem.
- Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Helpdesk Technician atau peran serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan dalam troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah (baca, tulis, bicara).
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.
- Fleksibel dan dapat bekerja di bawah tekanan.