Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di AutoMajestic Indonesia sebagai Konsultan Layanan Premium! Kami mencari profesional berpengalaman yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di pusat layanan otomotif terkemuka kami. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, mengelola interaksi klien dengan elegansi dan efisiensi sambil memastikan kepuasan pelanggan maksimal. Dengan budaya kerja dinamis dan fasilitas modern, ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di industri otomotif Jakarta.
Tanggung Jawab
- Menangani konsultasi layanan pelanggan dengan profesionalisme dan empati tingkat tinggi
- Menganalisis kebutuhan teknis pelanggan dan merekomendasikan layanan yang tepat
- Mengelola jadwal layanan, koordinasi teknisi, dan pemantauan progres perbaikan
- Mencapai target penjualan layanan dan aksesori berkualitas tinggi
- Melakukan follow-up komunikasi dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mendokumentasikan transaksi layanan dengan akurat di sistem CRM
- Bekerja sama tim untuk meningkatkan efisiensi operasional layanan
Kualifikasi
- S1 dalam Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait (diutamakan)
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor di industri otomotif
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengetahuan mendalam tentang produk otomotif dan sistem layanan
- Keterampilan negosiasi dan penjualan yang teruji
- Keahlian manajemen waktu multitasking di lingkungan yang dinamis
- Sertifikasi pelatihan layanan pelangan (diutamakan)
- Memiliki SIM C dan kemampuan berkendara yang baik