Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan Karir Anda di TechInnovate Indonesia! Kami mencari Manajer Akun Teknis yang berpengalaman untuk memimpin hubungan strategis dengan klien kunci di Jakarta. Anda akan menjadi jembatan vital antara tim teknis dan pelanggan, memastikan kepuasan klien dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Dengan gaji kompetitif dan paket komprehensif, Anda akan berkontribusi pada transformasi digital klien sambil mengembangkan keterampilan kepemimpinan Anda di lingkungan teknologi terdepan.
Tanggung Jawab
- Mengelola hubungan klien strategis dan menjadi titik kontak utama untuk semua kebutuhan teknis
- Memahami kebutuhan bisnis klien dan merancang solusi teknis yang sesuai
- Memonitor kinerja proyek dan memastikan semua SLA terpenuhi
- Bekerja sama dengan tim R&D untuk mengembangkan produk inovatif
- Melakukan analisis peluang upsell/cross-sell untuk meningkatkan pendapatan
- Melaporkan metrik kinerja klien dan masalah ke tim manajemen
- Mengembangkan roadmap teknis yang sejalan dengan tujuan bisnis klien
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 4 tahun sebagai Manajer Akun Teknis atau peran serupa
- Kemampuan komunikasi lisan/tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pemahaman mendalam tentang teknologi cloud (AWS/Azure/GCP) dan SaaS
- Berpengalaman dalam manajemen proyek dan metodologi Agile
- Kemampuan analisis bisnis dan pemecahan masalah yang kuat
- Sertifikasi pengembangan bisnis (seperti Salesforce HubSpot) adalah plus