Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Service Advisor di MobilKu Premium Auto Services! Kami menc profesional berpengalaman untuk menjadi jembatan antara pelanggan dan teknisi kami. Anda akan berperan penting dalam memastikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa sambil mengoptimalkan operasional bengkel kami. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan budaya tim yang kolaboratif, ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir di industri otomotif yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah dan profesional
- Menganalisis kebutuhan perbaikan kendaraan secara akurat
- Menciptakan rencana perawatan yang transparan dan detail
- Mengkoordinasikan antara pelanggan dan teknisi untuk hasil optimal
- Menjaga rekam jepe servis pelanggan dan catatan transaksi
- Mendorong penjualan layanan tambahan dan produk berkualitas
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui follow-up yang tepat waktu
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3 jurusan Otomotif/Bisnis
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor di bengkel
- Memahami sistem manajemen bengkel (DMS) seperti AutoSoft
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Pengetahuan teknis kendaraan roda 4 dan sistem elektrik
- Kemampuan negosiasi dan penawaran yang efektif
- Keahlian mengelola komplain pelanggan dengan solutif
- Certification Service Advisor (diprioritaskan)