Deskripsi Pekerjaan
Autopark Indonesia mencari Service Advisor terampil untuk membantu pelanggan dalam berbagai kebutuhan layanan otomotif kami. Anda akan menjadi seseorang yang penting dalam memastikan setiap pelanggan merasa puas dengan layanan kami.
Tanggung Jawab
- Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan layanan dari pelanggan otomotif
- Melakukan pemeriksaan dan penilaian awal pada kendaraan pelanggan
- Mengajukan rekomendasi layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan kondisi kendaraan
- Melakukan komunikasi terbaik dengan pelanggan untuk memastikan setiap kebutuhan terpenuhi
- Memantau dan memastikan proses pelayanan berjalan efisien dan tepat waktu
- Melakukan pemberian update status pengerjaan kepada pelanggan secara berkala
- Melakukan penilaian dan feedback dari pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan
Kualifikasi
- Pendidikan Sarjana atau Diploma di bidang Teknik Otomotif atau terkait
- Minimun 2 tahun pengalaman sebagai Service Advisor atau terkait
- Pemahaman yang baik tentang mekanika dan teknologi otomotif
- Kemampuan berkomunikasi baik secara lisan dan tertulis
- Memiliki pengetahuan tentang peralatan dan perangkat lunak layanan otomotif
- Kemampuan bekerja dalam tekanan dan menangani banyak tugas sekaligus
- Memiliki kualifikasi sertifikasi dari industri otomotif (opsional)