Deskripsi Pekerjaan
Berdiri di tengah kecepatan perkotaan, Auto Care Center Jakarta sedang mencari Service Advisor terbaik untuk membantu kami menjaga kualitas pelayanan kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pengetahuan teknis tentang otomotif, dan passion untuk membantu pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk karir Anda.
Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan profesional, bekerjasama dengan tim teknis dan staf pemasaran untuk memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Komunikasi dengan pelanggan secara efektif untuk memahami masalah teknis dan kebutuhan mereka
- Memproses permintaan servis dan penjualan spare part dengan tepat waktu dan akurat
- Memberikan rekomendasi teknis dan opsi servis yang sesuai dengan kondisi dan kebutuhan pelanggan
- Melakukan inspeksi awal dan final pada mobil setelah servis selesai
- Mengelola dan memonitor proyek servis dari permintaan hingga selesainya
- Mengumpulkan data pelanggan untuk analisis dan peningkatan layanan
- Memberikan penjelasan kepada pelanggan tentang proses servis dan biaya yang diperlukan
Kualifikasi
- Pendidikan Sarjana atau Diploma di bidang Teknik Otomotif atau terkait
- Setidaknya 1-2 tahun pengalaman bekerja sebagai Service Advisor atau posisi terkait
- Pengalaman bekerja di lingkungan servis mobil atau motor
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris (opsional)
- Kemampuan bekerja dalam kondisi stres dan mengelola waktu dengan efisien
- Pemahaman teknis tentang berbagai merk dan model mobil
- Memiliki lisensi SIM A dan pengalaman bekerja di area servis
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan