Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan Karir IT Anda bersama TechSolutions Indonesia! Kami mencari Service Desk Analyst yang berdedikasi untuk mendukung transformasi digital klien kami di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan tim kami dan nikmati gaji kompetitif, pelatihan berkala, dan lingkungan kerja yang dinamis. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan masalah teknis klien melalui telepon, email, dan sistem tiket
- Mendukung penggunaan sistem operasi Windows, macOS, dan aplikasi bisnis
- Melakukan troubleshooting jaringan, printer, dan perangkat keras
- Dokumentasi prosedur dan basis pengetahuan knowledge base
- Koordinasi dengan tim IT untuk resolusi masalah tingkat lanjut
- Monitoring sistem untuk deteksi dini gangguan
- Melatih pengguna tentang teknologi baru dan keamanan data
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan teknis
- Kemampuan troubleshooting jaringan dan sistem operasi
- Sertifikasi CompTIA A+/NetworkPlus atau setara
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang unggul
- Memahami metodologi ITIL
- Bahasa Inggris aktif (terutama teknis)
- Siawa bekerja dalam tekanan dan shift system