Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi kami di TechSolutions Indonesia! Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk memastikan operasional sistem IT berjalan mulus di kantor pusat Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga produktivitas tim melalui solusi teknologi andal dan dukungan pelanggan berkualitas tinggi. Dapatkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan dinamis dengan benefit kompetitif dan pelatihan profesional reguler.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting sistem, jaringan, dan perangkat keras/keras untuk karyawan
- Mengelola tiket dukungan IT melalui sistem helpdesk (Jira/Zendesk)
- Memastikan stabilitas server lokal dan cloud (AWS/Azure)
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi proses teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat keras
- Menerapkan protokol keamanan IT dan backup data
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di peran dukungan IT
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pemahaman mendalam Windows Server, Active Directory, dan virtualisasi
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/WLAN dan perangkat endpoint
- Komunikasi Bahasa Indonesia dan Inggris yang baik (lisan & tulis)
- Experience dengan ITIL framework
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu efektif