Deskripsi Pekerjaan
Join TechCorp Indonesia sebagai Technical Account Manager (TAM) dan jadi jembatan strategis antara teknologi bisnis dan kebutuhan klien. Anda akan memimpin hubungan teknis dengan klien enterprise, memastikan adopsi produk optimal, dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui solusi teknis yang canggini.
Berlokasi di Jakarta, peran ini membutuhkan profesional dengan kombinasi keahlian teknis dan kemampuan komunikasi luar biasa untuk menjadi mitra kepercayaan bagi klien di berbagai industri.
Tanggung Jawab
- Mengelola hubungan teknis dengan 5-10 klien enterprise, menjadi titik kontak utama untuk semua kebutuhan teknis
- Menganalisis kebutuhan bisnis klien dan merancang solusi teknis yang sesuai dengan produk TechCorp
- Memonitor kinerja sistem klien, mengidentifikasi masalah, dan memimpin resolusi proaktif
- Menyampaikan pelatihan produk dan demo teknis kepada tim teknis klien
- Berkolaborasi dengan tim internal (Sales, Engineering, Support) untuk memastikan kepuasan klien
- Melaporkan metrik kinerja klien dan mengidentifikasi peluang upsell/cross-sell
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait dengan min. 3 tahun pengalaman
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Technical Account Manager, Solutions Engineer, atau peran teknis klien
- Keahlian mendalam dalam cloud computing (AWS/Azure/GCP) dan arsitektur microservices
- Kemampuan komunikasi luar biasa untuk menjelaskan konsep teknis kepada audiens non-teknis
- Certifikasi cloud atau enterprise software (misal: AWS, Azure, Salesforce) adalah nilai tambah
- Menguasai Bahasa Inggris dan Indonesia secara lisan dan tulis
- Kemampuan analitik yang kuat untuk memecahkan masalah kompleks