Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Technical Support Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kelancaran operasional teknologi bagi klien perusahaan. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mendiagnosa dan menyelesaikan masalah teknis sistem dengan efisien
- Mengelola tiket support melalui sistem helpdesk
- Mendukung pengguna dalam penggunaan perangkat lunak dan hardware
- Melakukan dokumentasi prosedur troubleshooting
- Bekerja sama dengan tim IT untuk implementasi solusi
- Memantau kinerja sistem dan mencegah masalah potensial
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi technical support
- Keahlian dalam Windows/Linux, jaringan, dan cloud
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Kepemimpinan dalam menyelesaikan masalah secara mandiri
- Sertifikasi CompTIA Network+ atau yang setara