Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! TechSolutions Indonesia mencari Teknisi Dukungan On-site Senior yang berdedikasi untuk memastikan kelancaran operasional IT klien kami. Anda akan menjadi wajah kami di lokasi klien, memberikan solusi teknis berkualitas tinggi dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Dengan keahlian dalam troubleshooting hardware/software dan komunikasi yang efektif, Anda akan mendukung tim kami dalam mencapai visi kami: transformasi digital yang mulus untuk semua bisnis.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis on-site untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah IT dengan cepat dan akurat
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem
- Dokumentasi prosedur teknis dan laporan insiden
- Mengkoordinasikan dengan tim remote untuk solusi kompleks
- Melakukan pelatihan pengguna akhir untuk sistem baru
- Mengelola inventaris aset IT di lokasi klien
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau minimal 3 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi CompTIA A+/NetworkPlus atau setara
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran dukungan teknis on-site
- Keahlian dalam Windows OS, Mac OS, dan perangkat jaringan
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan lunak
- Komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang kuat
- Memiliki SIM C (kewajiban)