Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknis premium kami di TechNexus Indonesia! Kami mencari Teknisi Dukungan On-site Senior yang berpengalaman untuk memberikan solusi teknis berkualitas tinggi bagi klien korporat di Jakarta. Anda akan menjadi pahlawan teknis di lapangan, memastikan operasional IT klien berjalan mulus dengan dukungan responsif dan solusi inovatif.
Tanggung Jawab Utama:
- Diagnosa dan perbaikan masalah hardware/software di lokasi klien
- Instalasi dan konfigurasi perangkat jaringan/server
- Dukungan pelanggan VIP dengan standar layanan premium
- Dokumentasi teknis dan laporan performa sistem
- Koordinasi tim remote untuk resolusi masalah kompleks
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting hardware/software di lokasi klien dengan SLA 2 jam
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem jaringan LAN/WAN
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir klien Memonitor performa sistem dan mengidentifikasi potensi masalah proaktif
- Mengikuti prosedur keamanan IT dan standar perusahaan
- Berkoordinasi dengan vendor untuk penggantian perangkat yang diperlukan
Kualifikasi
- Minimal 3 tahun pengalaman di dukungan teknis on-site/klien korporat
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Keahlian dalam Windows Server, Active Directory, dan virtualisasi
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman bekerja di lingkungan high-pressure dengan SLA ketat
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi (disediakan allowance)