Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di NexusTek Indonesia! Kami mencari Teknisi Dukungan Teknis Senior yang berdedikasi untuk mengelola sistem infrastruktur klien dan memastikan operasi berjalan lancar. Anda akan menjadi bagian penting dari tim kami yang berfokus pada inovasi teknis dan kepuasan pelanggan.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan terkini dalam dunia IT. Anda akan mendapatkan akses ke pelatihan berkala dan program pengembangan karir yang komprehensif.
Tanggung Jawab
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis kompleks pada sistem jaringan dan infrastruktur klien
- Mengelola tiket dukungan teknis dengan prioritas tinggi dan memastikan SLA terpenuhi
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak
- Dokumentasi proses teknis dan pengetahuan basis knowledge base
- Bekerja sama dengan tim DevOps untuk meningkatkan efisiensi sistem
- Memonitor kinerja jaringan dan sistem secara real-time
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Minimal 3 tahun pengalaman di peran dukungan teknis tingkat lanjut
- Sertifikasi Cisco atau Microsoft Network+ menjadi nilai tambah
- Keahlian mendalam dalam Windows Server, Linux, dan virtualisasi
- Kemampuan troubleshooting jaringan dan sistem yang luar biasa
- Komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif