Deskripsi Pekerjaan
Teknisi Support Engineer di TechNexus Indonesia adalah posisi kunci untuk memastikan kelancaran operasional teknologi perusahaan. Anda akan menjadi pahlawan di balik layar, menyelesaikan tantangan teknis dengan cepat dan presisi. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan jadilah bagian dari revolusi digital Indonesia!
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan peluang pengembangan karir yang luas. Anda akan bekerja dengan teknologi terkini dan berkontribusi pada proyek-proyek yang signifikan bagi ribuan pengguna.
Tanggung Jawab
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis pengguna melalui telepon, email, dan sistem remote
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak
- Dokumentasikan interaksi pengguna dan solusi dengan sistem tiket tracking
- Koordinasi dengan tim IT lainnya untuk resolusi masalah kompleks
- Membuat dan memperbarui panduan teknis dan basis pengetahuan
- Monitor sistem untuk deteksi dini masalah dan pencegahan gangguan
- Melatih pengguna penggunaan sistem dan best practice keamanan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Keahlian dalam Windows Server, Linux, dan virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Pemahaman jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan firewall dasar
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk sistem dan aplikasi
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA APlus menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki ketekunan dan kemampuan bekerja di bawah tekanan