Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima sebagai Customer Service Representative! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang baik, ini adalah kesempatan ideal untuk membangun karir di industri layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Mengikuti SLA dan target layanan pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengetahuan dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM adalah plus.